Haben Sie sich jemals gefragt, wie Künstliche Intelligenz (KI) die Art und Weise, wie Unternehmen sich organisieren und weiterentwickeln, verändern wird? Während viele über die technologischen Fortschritte von KI sprechen, wird oft übersehen, wie tiefgreifend diese Technologie die Organisationsentwicklung beeinflussen kann. Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie in einer Welt, die zunehmend von KI geprägt ist, wettbewerbsfähig bleiben? Und welche Schritte sind notwendig, um die Integration von KI in Ihre Unternehmensstrategie erfolgreich zu gestalten?
Realistische Einschätzung und Bestimmung des KI-Reifegrads: Wo steht Ihr Unternehmen?
Bevor Unternehmen den Schritt zur KI-Integration wagen, ist es unerlässlich, eine realistische Einschätzung ihres aktuellen KI-Reifegrads vorzunehmen. Dies geht über eine bloße technologische Bewertung hinaus und erfordert eine tiefgehende Auseinandersetzung mit der Frage, wie KI in die bestehende Organisationsstruktur integriert werden kann.
Die Berndtson Group bietet in Partnerschaft mit Applied AI Initiative ein strukturiertes Assessment an, das Unternehmen dabei unterstützt, den aktuellen Stand ihrer KI-Ambitionen, Anwendungsfälle und technologischen Fähigkeiten zu bewerten. Markus Trost, Partner bei der Berndtson Group und Leiter der Practice Group Technologie, CIO Office und Business Professional Services, erklärt: „Unsere Kooperation mit Applied AI Initiative im Rahmen unserer langjährigen Partnerschaft eröffnet uns großartige Möglichkeiten, Unternehmen bei der Erschließung des Potenzials von KI zu unterstützen. Besonders wichtig ist es mir, die Ausgangsbasis mit einem Reifegradmodell zu bestimmen und die Vorteile von KI für die Entwicklung des Unternehmens und der Organisation aufzuzeigen. Ein wesentlicher Bestandteil dabei ist eine realistische Einschätzung dessen, was KI leisten kann – und was nicht.“
Mittlere Phase der Transformation: Der Weg von der Theorie zur Praxis
Sobald Unternehmen den Reifegrad ihrer KI-Anwendungen erkannt haben, beginnt die mittlere Phase der Transformation – eine Phase, in der die Grundlagen für eine erfolgreiche Implementierung gelegt werden. Diese Phase ist geprägt von strategischen Entscheidungen und organisatorischen Anpassungen, die sicherstellen sollen, dass KI nicht nur als Technologie, sondern als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie verankert wird.
Markus Trost betont: „In dieser Phase ist es entscheidend, dass Unternehmen eine klare, realistische und verantwortungsvolle KI-Ambition entwickeln, die eng mit ihrer Gesamtstrategie verknüpft ist. Es geht darum, nicht nur technologische Lösungen zu integrieren, sondern auch organisatorische Strukturen anzupassen und neue Kompetenzen aufzubauen. Nur so können Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation erfolgreich meistern.“
Die Berndtson Group unterstützt Unternehmen in dieser entscheidenden Phase mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz, der nicht nur auf technologische Lösungen fokussiert ist, sondern auch die personellen und strukturellen Herausforderungen adressiert. Ein Beispiel hierfür ist der Einsatz eines Interim Managers, der als ergänzende Management-Ressource zusätzliche Kompetenz einbringt, Mitarbeiter gezielt auf die kommenden Veränderungen vorbereitet und geeignete Maßnahmen implementiert.
Implementierung: Von der Strategie zur operativen Realität
Die Implementierung und anschließende Skalierung von KI-Lösungen stellt den finalen Schritt in der Transformationsreise dar. Hier ist es entscheidend, nicht nur die richtigen Anwendungsfälle zu identifizieren, sondern diese auch effizient umzusetzen und den notwendigen „Impact“ im Sinne von Mehrwert zu erzeugen. Dies erfordert technisches Know-how, ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse sowie die Fähigkeit, diese durch den Einsatz von KI zu optimieren.
In dieser Phase bringt die Berndtson Group ihre umfassende Expertise in den Bereichen Executive Search, Leadership Consulting ein, um sicherzustellen, dass Unternehmen die richtigen Führungskräfte und Personalstrategien an Bord haben, um ihre KI-Ziele zu erreichen. Weiterhin verschafft die Berndtson Group durch die langjährige Partnerschaft mit Applied AI Initiativeihren Kunden frühzeitig Zugang zu innovativen KI-Lösungen und Best Practices, die ihnen frühzeitig einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichern.
Praxisbeispiel: Optimierung von Vertriebsprozessen durch Organisationsentwicklung und Einführung von KI-Technologien
Ausgangssituation
Ein global tätiger Anbieter von Industrieausrüstung stand vor der Herausforderung, neue Geschäftsfelder zu erschließen, Kunden zu gewinnen und gleichzeitig bestehende Kundenbeziehungen zu stärken. Um diese Ziele zu erreichen, entschied sich das Unternehmen für eine umfassende Neuausrichtung seiner Vertriebsorganisation. In Zusammenarbeit mit der Berndtson Group, sollte der Vertrieb durch die Einführung von KI-gestützten Technologien sowie die Optimierung der bestehenden Prozesse zukunftsfähig gemacht werden.
Analyse und Vorgehensweise
Zunächst wurde gemeinsam mit Berndtson Interim ein erfahrener Interim Executive mit umfangreicher Expertise in der Digitalisierung von Vertriebsprozessen an Bord geholt. Dieser leitete eine umfassende Analyse der bestehenden Vertriebsstrukturen und Marktbedingungen ein. Dabei identifizierte das Team verschiedene Schwachstellen und Potenziale, insbesondere im Hinblick auf die Integration von KI-Lösungen, die den größten Mehrwert für das Unternehmen versprachen.
Zusätzlich bereitete der Interim Executive das Unternehmen auf die Einführung von KI vor, indem er sicherstellte, dass die zentralen Kundendaten harmonisiert und konsolidiert wurden. Das Unternehmen führte alle relevanten Daten, die über verschiedene Systeme verstreut waren, in einem zentralen CRM zusammen, um sicherzustellen, dass die KI eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden erhielt. Dieser Schritt ermöglichte es der KI, effizient zu arbeiten und fundierte Handlungsempfehlungen zu geben, die den Vertriebsmitarbeitern im weiteren Prozess halfen.
Es stellte sich heraus, dass das Unternehmen nicht über die notwendigen Managementressourcen verfügte, um die neuen und zukünftigen Anforderungen des Vertriebs zu bewältigen. Daraus ergab sich die Notwendigkeit, sowohl die organisatorischen Strukturen anzupassen als auch neue Kompetenzen zu entwickeln, um den Vertrieb erfolgreich zu steuern.
Implementierung und Organisationsentwicklung
Gemeinsam mit Odgers Berndtson wurde ein umfassender Organisations-entwicklungsprozess initiiert. Dieser umfasste:
Parallel dazu entwickelte der Interim Executive eine maßgeschneiderte KI-Strategie. Diese Strategie berücksichtigte sowohl die technologischen als auch die organisatorischen Anforderungen und wurde nahtlos in die bestehenden Geschäftsprozesse integriert. Ein zentraler Fokus lag auf der Weiterentwicklung der organisatorischen Strukturen und der Schaffung neuer Kompetenzen innerhalb der Vertriebsteams.
Ein weiterer wichtiger Schritt war die Einführung von Kontrollmechanismen zur Sicherstellung der ethischen Nutzung von KI. Der Interim Executive implementierte Systeme, die den KI-Output regelmäßig überprüften, um sicherzustellen, dass die Empfehlungen der KI frei von Verzerrungen und Fehlern waren. Menschliche Eingriffe wurden vorgesehen, um das Modell kontinuierlich zu verbessern und die Anwendung von KI im Vertrieb verantwortungsbewusst zu gestalten.
Dank der strategischen Begleitung durch die Berndtson Group konnte das Unternehmen nicht nur die internen Vertriebsprozesse optimieren, sondern auch signifikante qualitative Verbesserungen erzielen:
Fazit
Der Erfolg dieses Projekts zeigt deutlich, wie wichtig es ist, technische Innovationen wie KI nicht isoliert, sondern im Kontext einer umfassenden Organisationsentwicklung zu betrachten. Durch die enge Verzahnung von Prozessoptimierung, Technologieintegration und Talentmanagement konnte das Unternehmen seine Marktposition stärken, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanforderungen erhöhen und langfristig eine höhere Kundenbindung erreichen. Die strategische Partnerschaft mit der Berndtson Group war hierbei entscheidend und stellte sicher, dass sowohl die organisatorischen als auch die technologischen Anforderungen optimal berücksichtigt wurden.
Möchten Sie erfahren, wie KI Ihre Vertriebs-Prozesse optimieren kann? Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um gemeinsam die besten Lösungen für Ihr Unternehmen zu finden. Wir freuen uns auf ein unverbindliches Gespräch.
